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如何做一个优秀的部门主管


课程对象

企业各部门主管助理等中基层管理人员
 

课程大纲

第一单元:找准位置:认清角色是关键

一、下属职位产生的原因

上司工作忙不过来了,需要找个“帮手”

企业越做越大,老板没有分身术,需要找“替身”上下级关系只有在组织中才存在

二、下属角色的本质

“经理”从来没有“群众”选择的而是企业任命的

角色是代表公司或上司行使权利

与上司的职位关系是“委托—代理”关系

三、下属角色的常见误区

民意代表:代表“群众”和上司“抗争”

领主:划定自己的“一亩三分地”

向上错位:做上司对错的“法官”

向下错位:不愿“下放”工作和权利

自然人:忘记自己头上还有顶“官帽”

四、下属角色的四项准则

准则一:下属的职权基础是来自于上司的委托或任命

准则二:下属是上司的代表,言行是一种职务行为

准则三:服从并坚决地执行上司的决定

准则四:在职权范围内做事(不要错位)

第二单元:管理上司:沟通力就是影响力

一、为什么要“管理上司”

没有上司的支持,下属的工作寸步难行

上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配

上司也是人,是人就有喜怒哀乐

二、如何“管理上司”让上司知道:主动汇报工作进度

让上司轻松:努力学习,了解上司的语言

上司省事:同样的错误不犯两次

让上司有效:主动帮助别人

三、沟通力就是影响力

与上司沟通的原则

与上司沟通的角色

与上司沟通的态度

与上司沟通的方式

四、工作中与上司沟通的四种境况

如何接受指示

如何汇报工作

如何讨论问题

如何发表异议

第三单元:100%执行:必须对事情的结果负责

一、面对执行的三种下属

1、照章办事

2、据理力争

3、阳奉阴违

二、什么是执行

1、《三国演义》的马谡如何才能保住“人头”

2、执行是达成结果而不是完成任务

3、执行就是《把信送给加西亚》

4、美国西点军校的四个标准答案

三、执行型下属的特征

1、服从无条件

2、工作无借口

3、细节决定成败

4、以上司为榜样

四、如何培养执行习惯

1、认真第一,聪明第二

2、结果第一,过程第二

3、责任第一,借口第二

4、行动第一,怀疑第二

第四单元:职业发展:上司就是企业文化

一、理想下属应具备的特质

远离漩涡不畏多事上司

勤奋工作何惧严厉上司

慎对细节岂怕挑剔上司

胸怀大志且待慧眼上司

二、下属必修的做人学问

初出茅庐时怎样才能得到指点

一腔抱负时怎样才能得到施展

怀才不遇时怎样才能得到赏识

四面楚歌时怎样才能得到解脱

三、洞悉职规则

职场规则一:只能与庄共舞

职场规则二:勿与组织为敌

职场规则三:业绩自动折旧

职场规则四:升职必先升值

四、上司就是企业文化

处处以上司为师

对上司充满感激

将上司尊敬到底

帮助上司获得成功

在成就上司的过程中成就自己