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ISO9001:2015标准的十个精髓(上)


1、新版标准在结构、理念和思维等方面导入了很多的新鲜元素,不只是提出要求,更期望改变观念和思维,从而更有效地应对复杂多变的社会现实,切实帮助组织获得继续成功。
2、ISO9001:2015被应用为组织的一项战略决策,组织战略计划的设计、实施应由所提供产品、所采用步骤的不同需求和不同目标决定。
3、ISO9001:2015标准带来的不仅仅是质量方面的好处,它应被视为组织用以提升价值、改善经营、降低风险的一项业务管理工具。
4、ISO9001:2015新标准将质量管理体制与组织的经营宗旨以及战略方向结合在一起,而将之视为一个业务过程结合的管理体系的标准,是一个真正的业务管理工具,即改善和帮助业务发展的需要。现行标准几乎未提及“业务”一词,但新版标准将明确提出业务过程。是组织整体商业计划中处于战略层面且不可分割的一部分。业务模型显示的是组织如何为那些受组织影响的人/事创造、传递、捕获价值。股东、雇员、顾客、社区甚至国家整体经济等都是可能的相关方。业务模型需列出组织的使命、战略、基础设施、组织架构、操作流程和用以执行此业务模型的过程。在以前的ISO9000版本中,很多人认为其并没有给企业带来价值,只是一个系统而已,运营归运营,系统归系统。我一直相信ISO9001的核心质量原则是有效、可靠、健全的业务实践,这一原则在全球运行良好的各个企业中都有体现。
 
5、ISO 9001:2015是使普通组织迅速提升为良好组织、良好组织迅速提升为卓越组织的渠道之一,但ISO 9001的作用不仅限于它是质量管理体系标准,组织将会实现业务上的成功,将帮助组织从“ISO9001仅是质量管理体系标准”的观念转向“ISO 9001更是业务管理系统标准”的观念。