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ISO9001认证过程管理方法


“过程方法”的质量管理原则是指:“ 将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更有效地得到期望的结果”。过程“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。通常一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。过程管理的方法是相对于目标管理的方法而言的,目标管理方法只是作为宏观目标的制约,不求微观过程的管理。而过程管理的方法是既要宏观目标的制约又要微观过程的管理。
ISO标准鼓励采用过程方法管理组织。
过程管理方法的优点是:对于诸多过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
 
PDCA过程管理方法
ISO9001推荐:戴明环PDCA的 方法可以适用于所有的过程。
P、策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标过程;
D、实施:实施过程;
C、检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果。
A、处置:采取措施,以持续改进过程业绩。
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